为保险账户资金安全，不少银行齐会为借记卡握卡东谈主提供账户变动短信讲演处事，即消耗者凭证银行的收费模范按时付费，银行则通过短信样貌示知消耗者账户资金变动情况。12月30日，江苏省消保委发布《银行借记卡小额动账短信讲演处事消耗微打听证据》（以下简称《证据》）。

主要选用体验打听样貌开展

打听对象包括18家银行

为了解银行短信讲演处事的开放及收费等表率是否有用示知消耗者迫切事项、自动扣费前是否显赫讲演消耗者、取消时是否便捷快捷以及怎么聘任更合算等问题，省消保委组织开展了本次打听。

打听主要选用体验打听样貌开展，打听对象包括18家银行：中国银行、中国工商银行、中国配置银行、中国农业银行、中国邮政储蓄银行、交通银行、招商银行、中原银行、兴业银行、光大银行、民生银行、浦发银行、吉祥银行、恒丰银行、广发银行、浙商银行、渤海银行、宁波银行等。

打听执行期为2024年3月至7月，打听着力不组成对任何商品或处事的保举。

打听对象

大部分银行在200元以上金额变动时

会免费发送短信辅导消耗者

打听透露，大部分银行在200元及以上的金额变动时会免费发送短信辅导消耗者。

除宁波银行和恒丰银行外，其余银行均提供借记卡小额动账短信讲演处事。

使命主谈主员示知宁波银行不提供1000元以下动账短信讲演处事，如有需求不错绑定微信公众号得回动账提醒。恒丰银行在打听时间提供免费的小额动账短信讲演处事。

短信讲演处事费

主要逼近在1元/月—4元/月

短信讲演处事费主要逼近在1元/月—4元/月，交通银行收费为4元/月，中原银行、兴业银行收费最低，为1元/月。

部分银行在业务开放一按时限内免予收费，如配置银行、招商银行、广发银行、渤海银行在开放短信处事后的前三个月均免费。

除短信讲演外，大部分银行均提供微信辅导账户变动情况的处事，在开放短信讲演后，大部分银行在账户资金变动时均有微信讲演提醒。

各银行收费模范及微信讲演确定表

部分银行起讲演金额门槛过高

业务关闭渠谈呈现各样化

七成以上（75%）的银四肢账起讲演金额是0元，农业银行、兴业银行起讲演金额分辩是10元、100元，广发银行首次办理短信讲演处事时，起讲演金额最低为500元。体验员拨打广发银行客服电话商榷得知，首次办理时需培育起讲演金额为500元，办理完不错立即改造为0元起讲演。

 各动账起讲演金额确定表

省消保委分析，过高的起讲演金额一定进度上为消耗者获取动账信息培育门槛，尤其是如今自动续费和免密支付的欺诈日益世俗，起讲演金额门槛过高可能导致消耗者健忘订购的业务。

打听着力透露，除了浙商银行外，其余银行均不错通过线上线下多种渠谈办理关闭业务。配置银行、广发银行和兴业银行可关闭渠谈袒护面较广，包括短信、银行APP、电话以及网点等线上线下多种阶梯。

经电话商榷使命主谈主员，浙商银行在绑定微信公众号时会有弹窗，不错勾中式消短信处事，大要前去网点取消。

各银行短信处事费扣费样貌及取消旅途确定表

短信处事藏缺点

部分银行只扣费欠亨知

消耗者开放银行短信处事功能的地点在于实时获取账户交游情况，保险账户资金安全。关联词，查着力透露，消耗者开放银行短信提醒后，部分银行在自动扣除短信处事费时，并莫得短信提醒，与公约商定违反。

部分银行自动续费前

未显赫辅导消耗者

打听发现银行借记卡提供小额动账处事每每选用自动续费样貌，到商定日历自动扣除干系用度。关联词大部分银行均不会在自动续费日历前以显赫样貌主动辅导消耗者。

浦发银行执行干系章程较为表率，该行在扣费前五日短信讲演消耗者行将续约，并示知消耗者续约期限和取消阶梯。

提议完善扣费讲演

合理设定起讲演金额

针对本次打听发现的部分银行扣费不透明、莫得讲演、起讲演金额过高档情形，江苏省消保委提议：

完善扣费讲演，切实执行示知义务。消耗者开放干系处事后，银行应实时、准确示知消耗者资费变动信息，不遮拦、遗漏过错信息；严格按照干系法律法式条目，自动续费前以显赫样貌提醒消耗者防御，由消耗者自主聘任，不得以默许快乐样貌让消耗者被迫缴费；关闭渠谈应涵盖线上线下，便利消耗者。

合理设定起讲演金额，扬弃信息壁垒。江苏省消保委提议，关于收费的短信讲演处事，起讲演金额应培育为0元，或由消耗者自行培育起讲演金额，不应东谈主为培育扼制，确保消耗者实时清爽账户的金额变动情况，并不错一次性完成培育。

通信员 苏消萱

扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

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