4月22日,拼多多(PDD)、京东(09618)、阿里巴巴(09988)旗下淘宝、字节超越旗下抖音、快手(01024)等主流电商平台告示全面取消“仅退款”计谋开云体育,浮滥者收到货后的“退款不退货”肯求将交由商家自主处理。
“仅退款”规章始于2021年,最早是拼多多为照应农居品和生鲜居品的损耗问题推出的立异机制。但跟着行业竞争加重,在“价钱战”后,“仅退款”规章被京东、淘宝等头部平台效仿为“标配”。
2023年9月,抖音跟进“仅退款”规章;同庚12月淘宝、京东也上线“仅退款”。2024年1月,快手也更新了“仅退款”。
关联词,该计谋快速演变为“羊毛党”薅商家“羊毛”的器具,导致商家利益严重受损。
2024年7月,淘宝天猫领先松捆规章,通过擢升高店铺体验分商家售后自主权等系列举措破裂不对理的“仅退款”,京东、快手、抖音等也接踵跟进优化。
2025年两会时辰,国度关系部门明确条款整治“仅退款”滥用问题,鼓励平台经济范例发展。此前,市集监管总局曾约说念主要电商平台,条款整改“仅退款”,明确其适用限度,小心挤压中小商家糊口空间。
本年,淘宝方面称,在取消“仅退款”后,将同步上线新版店铺评价体系“真的体验分”,激励商家擢升商品和工作质地。
这一历时四年的规章调度,或是电商行业从廉价内卷转向良性竞争的要道滚动。但取消“仅退款”仅是电商反内卷的一小步,后续仍需照应“自动跟价”、“全网比价”等机制激励的低质竞争开云体育,电商平台也亟需通过商品性量、工夫立异与品牌升级构建可抓续生态。